Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona la ropa interior del período Lunam?

Lunam es una prenda reutilizable a prueba de fugas y de período que reemplaza productos desechables como protectores diarios, tampones y toallas sanitarias. La ropa interior Lunam está elaborada meticulosamente con un compromiso con la sostenibilidad, utilizando un 90% de materiales ecológicos. Estamos orgullosos de nuestro forro a prueba de fugas de triple capa, cuidadosamente diseñado con tecnología de tejido 100 % estándar OEKO-TEX®, lo que garantiza tanto su comodidad como su tranquilidad. Descubra más aquí

Somos una alternativa sostenible a productos con quimicos como tampones y toallas desechables.


La ropa interior Lunam no contiene PFAS. Está fabricada con un 90% de materiales respetuosos con el medio ambiente y cuenta con un revestimiento a prueba de filtraciones de tres capas que destaca por su tecnología de tejido al 100% según el estándar OEKO-TEX.


La ropa interior Lunam se elabora meticulosamente con un compromiso con la sostenibilidad, utilizando un 90% de materiales ecológicos. Nos enorgullece nuestro revestimiento a prueba de filtraciones de tres capas, diseñado cuidadosamente con tecnología de tejido al 100% según el estándar OEKO-TEX, asegurando tanto tu comodidad como tu tranquilidad.


Como resultado, hemos creado un producto inclusivo de alto rendimiento que es sostenible, súper suave y transpirable, tan cómodo como la ropa interior regular. Además, es saludable tanto para el cuerpo humano como para el planeta.


Lunam es una alternativa sostenible a tampones y toallas desechables.

¿Cómo elijo la talla correcta?

Para un mejor ajuste, consulta nuestra guía de tallas AQUÍ

¿Se filtra la ropa interior Lunam?

Toda la ropa interior Lunam está creada con un forro a prueba de fugas que puede absorber un mínimo de 3 tampones de flujo menstrual. Actualmente tenemos 2 niveles de absorción: ligero/moderado que admite hasta 3 tampones regulares y pesado/súper pesado que admite hasta 5 tampones regulares. Para elegir un producto adecuado para su flujo, Lea más. Leer más .

¿Las PFA de la ropa interior Lunam son gratuitas?

Sí, podemos decir con orgullo que somos ropa interior libre de PFA. Probamos todos los materiales para detectar una amplia gama de sustancias peligrosas conocidas, incluidos PFAS y otros productos químicos nocivos conocidos. Obtenemos nuestros materiales de fábricas conocidas por fabricar textiles ecológicos y seguros. Todos nuestros tejidos cuentan con la aprobación OEKO-TEX ®, un estándar reconocido internacionalmente para hacer que los textiles sean más limpios y respetuosos con el medio ambiente. Nos comprometemos a utilizar los textiles más sostenibles y libres de químicos disponibles.

¿Qué es el estándar OEKO?

El estándar OEKO-TEX® es una etiqueta que certifica que cada componente del producto, desde la tela hasta el hilo y los accesorios, ha sido probado rigurosamente contra una lista de hasta 350 químicos tóxicos. Todos nuestros tejidos cuentan con la aprobación OEKO-TEX ® porque creemos en ofrecer productos más saludables y sostenibles. Nos preocupamos por ti y el planeta.

Ligero/Moderado:


- Capacidad: Equivalente a 3 tampones regulares o 6 cucharaditas.

- Ideal para: Protector diario, sustituto de toallas, tampones o copas, para pérdidas moderadas y reducción de olores.


Fuerte/Super Fuerte:


- Capacidad: Equivalente a 5 tampones regulares o 10 cucharaditas.

- Ideal para: Sustituir o respaldar tampones o copas en casos de pérdidas abundantes y reducción de olores

¿Cómo cuido mi ropa interior Lunam?

Tu ropa interior Lunam debe lavarse suavemente. Simplemente lávelos a mano o en un ciclo delicado con agua fría y detergentes suaves. Colgar o dejar secar en plano. Leer más

¿La ropa interior Lunam es visible con la ropa?

Los productos Lunam encarnan la esencia de la ropa interior cotidiana y al mismo tiempo aprovechan capacidades extraordinarias. Meticulosamente elaborados para absorber rápida y cómodamente el flujo menstrual, cuentan con un perfil elegante y un grosor mínimo. Su apariencia exterior oculta cualquier indicio de menstruación o la presencia de ropa interior "de época", garantizando total discreción.

Envíos y envíos internacionales.

Su pedido es una prioridad para nosotros. Aunque la mayoría de los paquetes se envían el mismo día o al día siguiente, sin envío urgente no podemos garantizarlo. Realizamos entregas a todas las direcciones a nivel nacional en EE. UU. en días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos). Los pedidos realizados los fines de semana y festivos se enviarán el siguiente día hábil. El tiempo estimado para la entrega estándar es de 3 a 7 días hábiles.

Envío gratis en pedidos calificados de más de $75

Se ofrece envío gratuito en pedidos calificados en EE. UU. que alcancen un valor mínimo de pedido de $75 después de los descuentos aplicados y antes de impuestos. Esta oferta está disponible para Estados Unidos, Alaska y Hawái (excluye Puerto Rico, Guam, APO/FPO, territorios de EE. UU. e islas menores alejadas).

Envío estándar: tarifa plana de $7

ENVÍO INTERNACIONAL

Realizamos entregas a algunos países internacionales.

Utilizamos envío por DHL y, si tenemos existencias de todos sus productos, el tiempo de entrega estimado es de aproximadamente 5 a 12 días hábiles (incluye embalaje y envío).

¿Cuánto tiempo durará mi ropa interior Lunam?

La vida útil de tu ropa interior Lunam depende del lavado y cuidado de la prenda. Asegúrese de seguir las instrucciones de cuidado para que duren más. Leer más (Lavado y cuidado)

¿De qué materiales están hechos los productos?

Nuestros tejidos para la ropa interior son cuidadosamente seleccionados y aprobados por OEKO-TEX ®. Cada ropa interior se compone de Tencel, Bambú, algodón y poliéster. Para conocer nuestros materiales haga clic AQUÍ.

Seguimos trabajando en la mejora de nuestros materiales y procesos. Siempre desarrollando los productos más amantes de la tierra para ti y el planeta.

Los ingredientes de nuestra aromaterapia también se seleccionan cuidadosamente entre los productores más puros y ecológicos.

¿Cómo puedo comprar más y ahorrar más?

Nuestros paquetes son una excelente manera de abastecerse y ahorrar más. Crea tu propio paquete de época y obtén un 15 % de descuento.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Paypal, Stripe, AfterPay (Afirmar), Apple Pay.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Cuando su pedido de Lunam despegue, le enviaremos su número de seguimiento. Espere hasta 24 horas para que se active este número de seguimiento. Para obtener más información, comuníquese con nosotros support@lunamlunam.com

¿Puedo realizar cambios en mi pedido?

Una vez que se envía un pedido, no podemos realizar cambios en el mismo. Revise su compra detenidamente antes de completar la transacción para una experiencia fluida. Si necesita modificar la dirección de envío, existe la posibilidad de que podamos ayudarlo si lo detectamos antes de que comience el envío. Contáctenos por correo electrónico y haremos todo lo posible para ayudarlo. Sin embargo, no podemos ser responsables de los pedidos enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el remitente. Asegúrese de que sus datos de envío sean precisos antes de confirmar su pedido.

¿Cómo uso un código de descuento?

Una vez en su carrito de compras, debajo de la lista de artículos, verá un campo denominado "Código de descuento" o "Código de promoción". Aquí es donde ingresarás tu código de descuento. Escriba o pegue el código exactamente como se proporciona, sin espacios, y luego haga clic en el botón "Aplicar". Los ahorros se mostrarán una vez aplicados.

¿Cuál es la tarifa de envío?

¿Qué pasa si mi pedido se pierde?

Si su pedido de Lunam se retrasa significativamente más allá de la fecha de entrega prevista, o si el seguimiento indica que su paquete ha sido entregado pero no lo ha recibido, no dude en comunicarse con nosotros. Estamos aquí para apoyarte. Por favor envíenos un correo electrónico a hello@lunam.com, incluyendo su número de pedido, y estaremos encantados de ayudarle. Es importante tener en cuenta que no podemos asumir responsabilidad por pedidos que se envíen a una dirección incorrecta proporcionada por el remitente. Por lo tanto, le recomendamos que revise cuidadosamente su dirección de envío antes de finalizar su pedido de Lunam. Garantizar la información de envío precisa durante el proceso de pago es responsabilidad del cliente. Una vez enviado un pedido, no es posible modificar la dirección de entrega. Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para garantizar que su experiencia Lunam sea perfecta de principio a fin.

¿Cuándo obtendré envío gratis?

Todos los pedidos en EE. UU. por un total de $75 o más disfrutan de envío gratuito a través de nuestro método de envío terrestre. Solo una nota amistosa: para desbloquear este beneficio, asegúrese de que el total de su pedido alcance los $75 o más.

¿Cuándo puedo esperar recibir mi pedido?

Espere un correo electrónico nuestro cuando su pedido de Lunam comience su viaje a su ubicación. Esta notificación incluirá información de seguimiento y, por lo general, puede anticipar la entrega dentro de 5 a 7 días hábiles. Su experiencia Lunam es nuestra prioridad y estamos comprometidos a garantizar que su pedido llegue rápidamente y sin esfuerzo.

¿Qué productos son elegibles para devoluciones?

En Lunam estamos comprometidos con la reducción de residuos y la preservación de la salud de nuestro planeta. Nos esforzamos por ofrecerle productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Todos los productos comprados en Lunam se consideran ventas no retornables. Esto significa que una vez que se compra un artículo, no se puede devolver ni cambiar por ningún motivo, incluidos, entre otros, las preferencias de tamaño, ajuste, color o estilo. Sin embargo, si cree que ha recibido un artículo defectuoso o dañado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en customerservice@lunamlunam.com. Para obtener más información, consulte nuestra Política de devoluciones.

¿Cómo funciona la aromaterapia Lunam?

Cuando la vida se siente abrumadora y la negatividad aparece, los aceites esenciales se convierten en tus aliados edificantes. Los aceites esenciales vibran a una asombrosa frecuencia de 320 MHz, infundiéndote positividad y alegría, elevando tu energía a nuevas alturas. A través de la magia del aroma, estas medicinas naturales viajan directamente al sistema límbico, donde las emociones encuentran alineación y equilibrio. Es un camino directo hacia el bienestar emocional y sentirás la diferencia desde el primer aliento. Guiados por la antigua sabiduría de los arquetipos lunares, elaboramos fórmulas únicas para cada ciclo lunar. Estas mezclas cuidadosamente seleccionadas están dedicadas a apoyar tu bienestar y potenciar que brille la mejor versión de ti mismo.

¿Cómo se elabora la aromaterapia Lunam?

Creamos una aromaterapia excepcional, donde la sabiduría antigua se encuentra con la curación moderna. En esencia, abrazamos el profundo conocimiento de la medicina maya, el suave poder del reiki lunar y el arte transformador de la aromaterapia. Juntos, estos elementos forman la base de nuestro enfoque único para crear productos extraordinarios diseñados para armonizar los ciclos lunares.

¿Puedo vender productos Lunam en mi tienda?

Estamos encantados de su interés en vender nuestros productos en su tienda. Para garantizar una experiencia de compra consistente y justa, solicitamos a todos los socios que firmen un Acuerdo de Precio Mínimo Anunciado (MAP). Si está interesado, envíenos un correo electrónico a Wholesale@lunamlunam.com.

¿Cómo me convierto en mayorista de Lunam?

Para obtener más información sobre cómo convertirse en minorista de Lunam, comuníquese con nosotros en Wholesale@lunamlunam.com.

¿Realizan envíos directos para minoristas en línea?

Sí, ofrecemos envío directo tanto para tiendas en línea como fuera de línea. Después de su solicitud, la revisamos y nos comunicamos con usted para obtener más información sobre su negocio y sus planes futuros. Para las tiendas en línea, también podemos conectarnos a su tienda Shopify y recibir pedidos automáticamente. En ese caso, no es necesario que nos realice sus pedidos manualmente. Puede contactarnos para obtener más detalles en Wholesale@lunamlunam.com.